Regulile programului

Chiriasii care folosesc magazinul online EShop sunt obligati sa respecte urmatoarele politici. Va solicitam sa cititi cu atentie aceste politici si sa consultati des acest document. În cazul nerespectarii acestor politici, este posibil sa reziliem contractul cu dvs.. Desi în multe cazuri preferam sa lucram cu chiriasii pentru a obtine respectarea politicii, ne rezervam dreptul de a dezactiva oricând, orice cont. Daca va va fi dezactivat contul, nu veti fi eligibil pentru folosirea platformei EShop.

Magazinele nu pot sa cuprinda:

• Continut violent, intoleranta rasiala sau propaganda impotriva unui individ, grup sau organizatie
• Continut pornografic, destinat adultilor.
• Continut de piraterie/spargere a codurilor
• Medicamente interzise si obiecte utilizate pentru consumul, ascunderea sau producerea de droguri.
• Continut vulgar excesiv
• Continut despre jocuri de noroc sau cazinouri
• Vânzarea sau promovarea armelor sau munitiilor.
• Vânzarea sau promovarea berii sau a bauturilor alcoolice tari
• Vânzarea sau promovarea tutunului sau produselor din tutun
• Vânzarea sau promovarea retetelor de medicamente
• Vânzarea sau promovarea produselor care sunt copii sau imitatii ale produselor de firma.
• Orice alt continut care este ilegal, promoveaza activitatea ilegala sau încalca drepturile legale ale altor persoane.

Chiriasul trebuie sa repecte urmatoarele legile romanesti:

• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic.
• Legea nr. 285/2004 si legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

Chiriasul are obligatia de a administra magazinul inchiat si sa respecte urmatoarele reguli:

• Sa ofere detalii complecte si clare despre produsele comercializate.
• Sa actualizeze permanent stocurile produselor expuse, utilizand platforma EShop.
• Sa livreze produsele comandate de clienti, daca acestea se gasesc in stoc.
• Sa contacteze telefonic toti clientii, care au efectuat o comanda pentru a stabili detaliile necesare procesarii comenzii.

  Modul de abordare a clientului.

  •  Prezentarea numelui angajatului si a firmei pe care o reprezinta, si a motivului pentru care a contactat clientul.

  •  Verificarea informatiilor necesare pentru facturare, a adresei de livrare, precum si produsele comandate.

  •  Agentul de vanzare va comunica clientului, daca produsele sunt pe stoc, termenul de livrare si suma finala pentru comanda.

  •  Vanzatorul va informa clientul despre metoda de plata aleasa. In cazul ordinului de plata, se va informa despre trimiterea facturii proforme pe email, iar produsele se vor livra dupa plata facturii.

  •  Multumirea clientului pentru ca a apelat la serviciile firmei.

  •  Vanzatorul trimite factura proforma, daca este cazul.

• Ambalajul produselor trebuie sa fie decent. Prin decent se intelege sa nu fie deteliorat, sa aiba un aspect fizic placut.
• Livrarea produselor sa se faca in maxim 24 ore, daca acesta este pe stoc, exceptand weekendul.
• Sa raspunda in timp util intrebarilor si nelamurililor clientilor, in functie de programul magazinului.
• Sa ofere asintenta clientilor pentru cumparaturi.
• Sa organizeze promotii pentru produsele comercializate.
• Sa ofere preturi competitive.
• Sa nu inregistreze magazinul in diferite scheme pentru marirea pagerakului. Optimizarea seo este realizata strict de catre proprietarul site-ului InfoGhid.
• Sa nu utilizeze cuvinte cheie exagerate.

Ultima actualizare: 28 iulie 2008